Conciliación Virtuales
Somos una institución de servicios especializada en métodos de RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (conciliación extrajudicial)
de forma rápida, fácil
Somos una institución de servicios especializada en métodos de RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (conciliación extrajudicial)
de forma rápida, fácil
Con el respaldo de la Ley N.° 31165, este proceso se adapta a los avances tecnológicos para ofrecer soluciones rápidas, accesibles y eficaces. (Foto: Freepik).
Conciliación digital en el Perú: La conciliación, reconocida como una vía eficaz y voluntaria para resolver conflictos sin necesidad de acudir al sistema judicial, ha experimentado una transformación significativa en la era digital. Tradicionalmente centrada en la mediación presencial de un conciliador imparcial, este mecanismo ahora incorpora herramientas tecnológicas que permiten realizar el proceso de forma remota, reduciendo tiempos, costos y barreras geográficas.
Gracias a plataformas digitales seguras, las personas pueden participar en audiencias de conciliación desde cualquier lugar, eliminando la necesidad de traslados físicos y haciendo que el proceso sea más accesible. Esta innovación no solo facilita la participación de quienes antes tenían dificultades para acceder a estos servicios, sino que también optimiza la experiencia del usuario al ofrecer un entorno más ágil, transparente y económico.
Aunque la modalidad virtual ha ganado terreno, es importante destacar que la conciliación digital sigue siendo voluntaria. Las personas que prefieren el método tradicional cara a cara pueden continuar utilizando este formato. La tecnología, en este caso, no reemplaza sino que complementa las prácticas convencionales, ampliando las posibilidades de resolución de conflictos. Un marco legal que impulsa el cambio
La modernización de este sistema en el Perú ha sido posible gracias a la promulgación de la Ley N.° 31165 en abril de 2021. Esta norma modifica la Ley de Conciliación (Ley N.° 26872) y tiene como objetivo adaptar el sistema de conciliación extrajudicial a los desafíos actuales, integrando el uso de tecnologías de la información y comunicación.
ALHENA se distingue por su enfoque en la innovación tecnológica, incorporando plataformas digitales que permiten la gestión y el seguimiento de casos tanto de manera presencial como virtual, facilitando la participación de personas usuarias desde cualquier ubicación. El centro está comprometido con los más altos estándares éticos y de calidad, garantizando la neutralidad, imparcialidad y el respeto en cada procedimiento.
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